0 / 45 Kérdések kérdésből befejezve
Kérdések:
Korábban már befejezted a teszt-t. Emiatt nem kezdheted újra.
Teszt töltődik…
Bejelentkezned, vagy regisztrálnod kell, hogy elindítsd ezt a teszt-t.
Előbb be kell fejezned a következőt:
0 / 45 Kérdések válaszod volt helyes
A Te időd:
Eltelt idő
0 pontot értél el a 0 pontból, (0)
Elért pont(ok): 0 / 0, (0)
0 Esszé(k) függőben (elérhető pon(ok): 0)
Mi az elkötelezettség?
Mi a legfontosabb kérdés?
Mit él meg az ügyfél, amikor igyekszel megtartani őt?
Az eladás definíciója?
Mikor vagy sikeres az ügyfélszerzésben?
Mire keresi a kliens a választ?
Hány lépcsőben gondolkodunk?
Mi az első lépcső célja, szerepe?
Mi a második lépcső célja, szerepe?
Mi a harmadik lépcső célja, szerepe?
Mi az ellenőrzés célja, szerepe?
Mi a negyedik lépés célja, szerepe?
Mi múlik az üdvözlésen?
Mit érhetsz el az érdeklődés felkeltésével?
Miért fontos az irányítás átvétele?
Mi a legfontosabb kérdés?
Miért kell ismerned a kliens hozzáállását?
Miért kell a “seprű”?
Miről beszélsz az ügyfélnek?
Mi a megfelelő sorrend, ha A = csengő, B = ellenőrzés, C= megoldási javaslat, D = kifogáskezelés?
Miért szükséges az ellenőrzés?
Mit teszel, amikor a kliensnek kifogása van?
Miért most mondod meg az árat?
Mikor egyeztél meg a klienssel?
Miért fontos a következő lépésről való megállapodás?
Miért fontos számunkra az ügyfélmegtartás?
Mit él meg az ügyfél, amikor igyekszel megtartani őt?
Mi az ember elsődleges társadalmi igénye?
Mi a jelentősége a “Nem beszél, kérdez, dicsér!” hármas alkalmazásának?
Mi a ciklus három összetevője?
Miért a kommunikáció az alapelem ebben a ciklusban?
Melyik típusra jellemző? 1. Aktív, direkt, lobbanékony:
2. Emberközpontú, nyugodt:
3. Rendszerető, alapos:
4. Könnyen ismerkedő, beszédes:
Gondold végig a felismerés menetét! Kire igaz a két kijelentés? 1. Aktív – Direkt:
2. Passzív – Barátságos:
3. Passzív – Távolságtartó:
4. Aktív – Közvetlen:
Miért kell delegálni?
Mit jelent a hatékonyság-növelés?
Hogyan delegáljunk?
Miért írjuk le a felmerülő információt?
Miért kell a projektmappa?
Hogyan kontrolláljuk a delegált feladatot?